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正式版
联系与反馈
本页说明如何反馈问题、生成失败或登录异常时怎么联系我们, 以及当前能力状态。 未正式公示的主体、备案号和客服电话不会在页面中编造。
最后更新: 2026-06
遇到问题先这样反馈
先保留现场
截图或录屏, 记录页面路径、发生时间、浏览器和错误提示。验证码问题不要反复重发, 生成失败不要连续提交同一任务。
按模板整理
复制下方模板, 只填排查需要的信息。不要把完整短信验证码、支付凭证、身份证件或不相关隐私发到反馈里。
发给项目方
把模板和截图发送给我们。正式客服、商务邮箱和电话仍以后续公示为准。
在线提交反馈
直接在这里提交问题或建议, 运营会在管理后台跟进。不要在内容里粘贴完整验证码、支付凭证或身份证件。
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联系我们 / 申请额度
这不是在线购买表单。请用下面模板说明测试目标, 由我们人工评估。
适合提交的线索
- · 你想用 Cue 做短视频脚本、广告分镜、商品展示或内部创意测试。
- · 你需要更多文生视频或图生视频测试额度, 或希望被通知多素材/起止帧开放。
- · 你代表团队评估 API、私有化或工作流集成, 但不需要马上付款。
需求类型: 个人创作者 / 团队 / 企业评估 想测试的场景: 预计每周生成量: 需要的能力: 文生视频 / 图生视频 / 多素材 / API 当前卡点: 可联系渠道: 测试群昵称或项目方已知联系方式
测试反馈模板
复制后发送给我们。
反馈类型: 生成失败 / 登录问题 / 页面问题 / 文案建议 发生时间: 页面路径: 使用账号: 仅写手机号后四位或测试昵称 操作步骤: 看到的错误: 截图或录屏: 期望结果:
常见联系场景
优先保留可复现信息, 再提交给项目方。
生成失败
请提供任务提交时间、选择的模式/模型、错误提示、任务队列截图。不要重复点击生成来制造更多失败任务。
登录或验证码问题
请提供手机号后四位、页面错误提示和发生时间。如遇验证码问题请及时反馈。
页面空白或按钮无反应
请提供页面路径、浏览器版本、控制台截图或录屏。若不方便打开控制台, 只发截图和操作步骤也可以。
当前能力状态
以下为当前能力状态说明。
- Studio 文生视频已上线
- 生成结果受模型通道、内容规范、额度和队列影响, 失败时请按模板反馈。
- 单图图生视频已上线
- 先在 Studio 选择 1 张图片素材, 再提交图生视频任务。
- 多素材、起止帧即将上线
- 更多镜头能力正在陆续上线。
- 工具库与 Agent 建议本地规则
- 用于整理提示词、分镜和上下文。
- 支付与订阅已开放
- 可在定价页查看套餐并购买。
当前联系入口
请先通过我们提交反馈。正式商业化前的运营主体、客服渠道、商务联系入口和备案信息, 均以正式公示为准。
外部依赖状态
用于解释测试期可能遇到的登录、支付和生成限制。
- 阿里云短信签名正常
- 手机号验证码正常发送。
- 登录页保持可解释状态, 不诱导用户重复触发验证码。
- 支付与订阅开通已开放
- 定价页可查看套餐并升级。
- 如有疑问可通过 /contact 联系。
- 模型生成通道运行监控
- 生成能力受供应商额度、内容规范和队列状态影响。
- 如生成不可用, 状态页与更新公告先说明限制。
公示状态
运营主体与备案信息以正式公示为准。
- 运营主体
- 暂未公示
- 正式公示前不编造公司主体，以统一公示为准。
- ICP备案
- 暂未公示
- 备案号以正式公示为准。
- 公安备案
- 暂未公示
- 备案信息以正式公示为准。
- 客服电话
- 暂未公示
- 正式客服渠道暂未公示，当前先使用反馈入口。
测试前快速确认
- 如遇问题，可优先检查首页、登录页、定价页、更新日志和 Studio 登录跳转。
- 短信、支付与商业化功能持续完善中。
- 遇到 5xx、空白页、版本不一致或健康检查 degraded, 请先截图并记录 /api/version 响应。